SPEDIZIONI

Quanto costa la spedizione?

La spedizione in tutta Italia, Isole comprese, è gratuita per tutti gli ordini superiori a € 12,00 (al netto di eventuali sconti e promozioni applicate al carrello)

Per gli ordini inferiori ai € 12,00, le spese di spedizione ammontano a € 3,00 in tutta Italia, ad eccezione di Calabria, Sicilia, Sardegna e altre Isole minori, per le quali la tariffa prevista è di € 4,00.

Chi consegna il mio ordine?

I prodotti vengono consegnati tramite i Corrieri Espressi TNT, UPS, SDA o Poste Italiane Express.

Come funziona?

Quando compili i dati di spedizione dopo aver effettuato il tuo ordine, scegli sempre un indirizzo in cui qualcuno possa ricevere il pacco.
Se preferisci ricevere il tuo ordine in ufficio o presso una portineria, cerca di essere il più preciso possibile, indicando anche il nome dell’azienda e dell’eventuale persona di riferimento, il piano o qualsiasi altra informazione che possa essere utile al corriere.

I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
Quando il tuo ordine verrà spedito, ti verrà fornito il numero di tracking via e-mail, con il quale potrai verificare lo stato della spedizione in qualsiasi momento.

I prodotti saranno consegnati in tutta Italia da 2 a 4 giorni lavorativi dal momento in cui il pacco verrà affidato al Corriere.
Per le spedizioni dirette in Calabria, Sicilia, Sardegna o altre isole minori è necessario considerare un giorno in più rispetto alle tempistiche sopra indicate.
Le spedizioni e le consegne non vengono effettuate di Sabato, Domenica e nei giorni festivi.

Ho inserito un indirizzo sbagliato, posso modificarlo?

Puoi contattarci all’indirizzo email ordini@daromebeauty.com comunicandoci la tua richiesta di modifica di indirizzo di spedizione entro e non oltre 2 ore dal momento in cui avrai concluso l’ordine.

RECLAMI E RESI

Al momento della consegna (che si intende al piano strada e fino alle zone pedonali) il cliente dovrà controllare che la merce ricevuta corrisponda a quanto riportato sull’ordine, (tipologia di prodotti e quantità), e che l’imballo sia integro, non danneggiato, bagnato o alterato. In caso di difetti visibili o di errori di prodotto e quantità, il cliente dovrà segnalare al vettore le suddette anomalie. Sarà cura del cliente accertarsi che il vettore le abbia indicate sul documento di trasporto. Una volta sottoscritto il documento di trasporto del corriere, il cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità e qualità di quanto ricevuto.
Anche in caso di difetti non visibili infatti, lamentele su eventuali danni alla merce consegnata saranno accettati da Daromé solo qualora il cliente abbia apposto fra le annotazioni della lettera di vettura la dicitura “con riserva di verifica” prima della firma. Daromé va inoltre immediatamente informata dei danni alla merce inviando una mail alla casella di posta ordini@daromebeauty.com.

DIRITTO DI RECESSO – D. LGS. 21/2014 – DIRETTIVA 2011/83/UE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI

Inviando una e-mail all’indirizzo ordini@daromebeauty.com e comunicando tempestivamente la disdetta entro 14 giorni di calendario dall’ordine il cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Questo è valido prima di aver ricevuto conferma dell’acquisto o comunque prima che la merce sia stata spedita. Nel caso in cui la merce sia già stata consegnata, il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine di 14 giorni di calendario decorrente dal giorno del ricevimento della merce, via email a ordini@daromebeauty.com . Tale comunicazione deve contenere i dati necessari (nome, cognome, numero dell’ordine e data dell’ordine) ad individuare esattamente l’ordine, la chiara volontà di rinunciare all’acquisto ed il prodotto oppure i prodotti per i quali s’intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia del relativo documento fiscale (Fattura o Documento di Trasporto o copia della conferma d’ordine ricevuto per via e-mail al momento dell’acquisto).

Il Cliente è tenuto a restituire la merce, entro il termine di 14 giorni di calendario, decorrenti dalla data del ricevimento della stessa. In questo caso, le uniche spese dovute dal Cliente per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente, le spese per l’imballaggio del prodotto da restituire, il quale va restituito integro (non aperto o usato).

Il Venditore, di contro, si obbliga a rimborsare al Cliente nel minor tempo possibile le somme da questi versate comprensive delle eventuali spese di spedizione della merce sostenute in fase di acquisto a titolo di pagamento del prezzo, senza costi aggiuntivi, e comunque entro 14 giorni dalla data in cui, venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, riceve la merce ordinata, integra, all’indirizzo che verrà comunicato via e-mail al Cliente.

Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso:
a) in caso di fornitura di beni confezionati su misura, chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
b) nel caso in cui il mancato ritiro della merce ordinata sia imputabile all’assenza del Cliente dal luogo di consegna o, comunque, al suo ritardo oppure alla sua negligenza.

MODALITA’ DI PAGAMENTO E RIMBORSI

Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:

* Pagamento con PayPal, Carte di credito e Carte di debito
I dati delle carte di credito vengono gestiti direttamente dalle banche, specializzate nella gestione dei pagamenti on-line; i dati PayPal vengono gestiti direttamente da PayPal.
Il Fornitore si riserva di effettuare richiesta all’istituto bancario di emissione della carta di verifica di genuinità sulla titolarità della carta stessa o a PayPal in caso di problematiche. Ogni eventuale rimborso all’Acquirente, se questi ne avrà diritto, verrà accreditato mediante storno del pagamento con carta di credito, PayPal o bonifico bancario, al massimo entro 30 gg. dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza della causa che genera il diritto al rimborso.

* Pagamento con Bonifico Bancario
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a Daromé via e-mail all’indirizzo ordini@daromebeauty.com , entro e non oltre 4 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Daromé, che dovrà avvenire entro 8 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
Le coordinate bancarie per il bonifico verranno inviate tramite posta elettronica all’indirizzo fornito per l’invio della conferma d’ordine.

La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

• il numero di riferimento dell’ordine;
• la data di effettuazione dell’ordine;
• nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.